Termini e Condizioni
POLITICA SUI RESI
Il reso può essere richiesto via e-mail a: supporto@nuovavibe.com
DIRITTO DI RECESSO
In conformità con il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere integro e non utilizzato.
- Il packaging originale deve essere intatto.
- Tutte le etichette e i sigilli non devono essere rimossi.
- Gli articoli devono essere restituiti completi di eventuali accessori e nell'imballo originale.
PROCESSO DI RESO
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Invia una richiesta di reso via e-mail a supporto@nuovavibe.com, indicando:
- Numero d’ordine
- Nome e cognome
- Articoli che desideri restituire
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Riceverai le istruzioni per procedere con la restituzione della merce.
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Spese di spedizione: I costi per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotti difettosi o non conformi.
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Rimborso: Una volta ricevuti e verificati i prodotti, procederemo al rimborso dell'importo speso, incluse le spese di spedizione originarie, entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
ARTICOLI IN SALDO O PROMOZIONI
Gli articoli acquistati in saldo o con promozioni non sono esclusi dal diritto di recesso previsto dalla legge. Anche in questi casi, il cliente ha diritto a ricevere il rimborso totale dell’importo pagato, incluse le spese di spedizione.
CONDIZIONI DI RESO
- La spedizione di ritorno deve avvenire entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato l’intenzione di effettuare il reso.
- Nuova Vibe non è responsabile per danneggiamenti o perdite del pacco durante la spedizione di ritorno, pertanto si consiglia l’uso di un servizio di spedizione tracciabile.
- Nuova Vibe si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi alle condizioni stabilite.
Per ulteriori informazioni, puoi contattare il nostro Customer Care a supporto@nuovavibe.com.